Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékkel, azt az átvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti részünkre.
Visszaküldési cím:
ZenFlex Kft.
1225 Budapest
Zambelli Lajos u. 41.
A termék(ek) visszaküldéséhez kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot.
Az elállási jog gyakorlásának feltételeiért kérjük, kattintson ide.
Amennyiben 14 napon túl jelzi elállási szándékát, úgy a szállítási költség visszatérítésére már nincs lehetőség.
Ha a szállításból eredő, vagy termékkel kapcsolatos problémáért egyértelműen a ZenFlex Kft. a felelős, úgy a visszaküldés költségét és ehhez tartozó futárszolgálat megszervezését a ZenFlex Kft. biztosítja Önnek.
A vásárló a termékek visszaküldését egyedi módon oldja meg a ZenFlex Kft. részére. Az ehhez kapcsolódó ügyintézés a vásárlóra hárul. A szállítási költség ebben az esetben a szállítást végző vállalkozás aktuális díjszabásától függ.
Tudnivalók a termékek visszaküldésével kapcsolatban
1. Kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy a visszaküldeni kívánt termék megfelel a lentebb található Visszaküldési feltételeknek, majd töltse ki az itt található termékvisszaküldési űrlapot.
2. a termék árának visszautalásához kérjük, hogy tüntesse fel bankszámlaszámát.
3. A visszaküldési kérelmet kérjük, hogy csatolja a visszaküldeni kívánt termékhez.
4. A visszaküldéshez kapott szállítási információkat (futárszolgálat neve, csomagkövetési azonosító, rendelési szám) az info@homedirect.hu email címre kérjük elküldeni.
Amennyiben termék a visszaküldési feltételeknek megfelel, visszautaljuk Önnek a termék vételárát a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlaszámra.
Amennyiben a visszaküldeni kívánt terméket bankkártyával fizette ki, úgy a vételár visszafizetése is ilyen módon fog történni.
Az ZenFlex Kft. a vételárat a terméknek a raktárba érkezéstől számított 14 napon belül fizeti vissza.
A termék visszaküldésének feltételei:
1. A 14 napon belüli termékvisszaküldési lehetőséggel legkésőbb az termék átvételétől számított 14. naptári napig élhet a vásárló, azaz visszaküldési űrlap kitöltése és a ZenFlex Kft. részére történő elküldése a termék átvételétől számított 14 naptári napig lehetséges.
2. A visszaküldeni kívánt terméket a ZenFlex Kft. csak abban az esetben fogadja be, ha annak használata rendeltetésszerűen történt és a használat a termékben jelentős értékcsökkenést nem okozott.
A ZenFlex Kft. fenntartja a jogot, hogy a részére nem megfelelő állapotban és/vagy jelentős értékcsökkenéssel visszaküldött termékek befogadását elutasítsa.
A ZenFlex Kft. elutasíthatja azon visszaküldött termék befogadását,
– amelyet nem rendeltetésszerűen használtak, amely a vásárlónál fizikai sérülést szenvedett (különösen, de nem kizárólagosan: kopott, túlzott használat nyomai, karcos állapot, mechanikus és/vagy elektromos sérülés érte).
– amelyet a vásárló nem az összes tartozékával és alkatrészével együtt küldött vissza.
3. A visszaküldeni kívánt terméket kérjük, amennyiben lehetséges, eredeti dobozában, csomagolásában küldje vissza, mellékelve hozzá a kapott garancialevelet/jótállási jegyet és valamennyi vásárláskor kapott dokumentumot. (használati utasítás, stb.) Amennyiben nincs meg az eredeti csomagolás, akkor a sérülések elkerülése érdekében kérjük, hogy megfelelően zárható, biztonságos csomagolással pótolja azt. A nem megfelelő védőborítás hiányából fakadó sérült termékeket nem áll módunkban elfogadni.
4. Ha a visszaküldeni kívánt termékhez ajándék is tartozott, kérjük, azt is küldje vissza, anélkül azt nem áll módunkban befogadni.
5. Amennyiben ugyanabból a termékből több darabot rendelt és valamennyit szeretné visszaküldeni, csak abban az esetben áll módunkban azokat befogadni, ha azok közül 1 (azaz egy) termék került kibontásra és kipróbálásra. A többi terméket kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásában, azaz nem használt állapotban áll módunkban befogadni.
Hasznos dokumentumok:
1. Általános szerződési feltételek
3. Mintatájékoztató az elállási jogról
